造價(jià)通
更新時(shí)間：2025.04.20
售后服務(wù)管理制度

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">69KB

頁數(shù)： 9頁

售后服務(wù)管理制度 第 1 頁 共 9 頁 售后服務(wù)崗位管理制度 一、 售后服務(wù)管理細(xì)則 為規(guī)范售后服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶服務(wù)的管理，提高客戶服務(wù)水平，滿 足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，提升用戶體驗(yàn)，提 高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率， 制定售 后服務(wù)管理制度和工作流程。 1、售后服務(wù)部門職能 A）搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見； B）處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時(shí)間反饋； C）負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求； D）保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新； E）向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議； F）受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。 2、售后服務(wù)部門的主要工作說明 A）搜集客戶意見、建議 通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)站、 郵箱等，好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。各辦事處也積極搜集客 戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)

售后服務(wù)及流程圖

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">50KB

頁數(shù)： 5頁

產(chǎn)品保證以及保修 一、保證 1．我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、 完整、未使用過的保質(zhì)保量的新產(chǎn)品。 2．為支持系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)， 我公司保證提供的技術(shù)資料和圖紙是完整的、 清楚的和正確的。 二、安裝調(diào)試 1．我公司將委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公 司技術(shù)人員將對設(shè)備負(fù)絕對責(zé)任。將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技 術(shù)說明書進(jìn)行科學(xué) 的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對部分安裝方案進(jìn)行更改，與廠商協(xié)商解決。 我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時(shí)間與雙方商定時(shí)間相符。如因自然或廠商 原因需要進(jìn)行工程延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。 2．調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：對原廠商進(jìn)口硬件設(shè)備，將以原廠商使用說明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) 為標(biāo)準(zhǔn)。對于需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認(rèn)的 技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。 三、使用培訓(xùn) 本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費(fèi)為使用方的相關(guān)安防操作人員提供系統(tǒng)操作 培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)

熱門知識

售后服務(wù)管理流程

精華知識

售后服務(wù)管理流程

最新知識

售后服務(wù)管理流程
點(diǎn)擊加載更多>>

相關(guān)問答

售后服務(wù)管理流程
點(diǎn)擊加載更多>>
專題概述
售后服務(wù)管理流程相關(guān)專題

分類檢索：