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如何進行現(xiàn)場觀察 無論是供應(yīng)商評審、參觀客戶或同行工廠、收購目標(biāo)評估,還 是內(nèi)部現(xiàn)時現(xiàn)地現(xiàn)物的管理,都涉及到大量的現(xiàn)場 觀察。而現(xiàn)場觀察往往因時間的限制,需要相關(guān)人員練就火眼金睛,在很短的時間內(nèi)對現(xiàn)場進行快速的評估與判 斷。本文嘗試從外部人員角度,對到生產(chǎn)現(xiàn)場看什么這一話題做初步探討。 1. 現(xiàn)場觀察的重要性 現(xiàn)場觀察是持續(xù)改善的基礎(chǔ)。豐田的大野耐一將現(xiàn)場觀察做到了極致,甚至在工廠休息日,他也會帶管理人員到 現(xiàn)場,讓人站在車間安靜地觀察半個小時,然后指出需要改善之處。唯有如此,才能真正做到改善無止境,做到 PDCA 循環(huán)。 本企業(yè)人員往往對很多問題或者視而不見,或者認為無傷大雅,或者認為無法改變。也有很多管理者往往對直觀 信息熟視無睹,只對數(shù)字情有獨鐘。結(jié)果就可能掛一漏萬,忽略一些關(guān)鍵線索,不能真正了解企業(yè)的真實狀況。 作為客戶,我們應(yīng)該到供應(yīng)商的現(xiàn)場,了解其成本構(gòu)成、生產(chǎn)效率、品質(zhì)管控
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