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東海樓賓館會(huì)議定點(diǎn)接待服務(wù)方案 自接到市政府采購中心關(guān)于 2016 年度會(huì)議場(chǎng)所定點(diǎn)投標(biāo)通知以 來,賓館的管理層把投標(biāo)定點(diǎn)接待列入了賓館的重要議事日程。 我們 圍繞“硬件改進(jìn)、完善功能、創(chuàng)造氛圍、提高員工素質(zhì)”等方面的工 作進(jìn)行展開,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,為賓館下 一步經(jīng)營發(fā)展打下基礎(chǔ),具體方案如下: 1、加強(qiáng)對(duì)會(huì)議定點(diǎn)賓館服務(wù)接待工作的認(rèn)識(shí) 。 為進(jìn)一步做好政府各項(xiàng)活動(dòng)的接待工作, 提高賓館接待檔次和服 務(wù)水平,提升賓館知名度, 賓館總經(jīng)理牽頭召開如何做好政府會(huì)議接 待工作為主題的專題會(huì)議,會(huì)上明確賓館各部門以及營銷代表的責(zé) 任。通過專題會(huì)議, 進(jìn)一步提高賓館管理人員對(duì)政府會(huì)議接待的重要 性的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化服務(wù)人員對(duì)政府會(huì)議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí), 為進(jìn)一步 做好政府接待活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 營銷部為此制定一套詳盡實(shí)用行之 有效的會(huì)議接待流程, 對(duì)政府會(huì)議的接待信息、 接待要求、
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