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更新時(shí)間：2025.04.13
公司前臺(tái)接待管理制度

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前臺(tái)總機(jī)管理制度 公司前臺(tái)接待是行政部門中的服務(wù)崗位之一，具有雙重的身份 和責(zé)任，它體現(xiàn)公司的形象， 是公司市場推廣的直接窗口， 對(duì)公司的 產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象起到至關(guān)重要的作用。為了規(guī)范前臺(tái)服務(wù)行為， 提升前臺(tái)工作質(zhì)量， 樹立良好的窗口形象， 加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通橋梁作 用，制定本制度。 一、日常工作要求： 1. 前臺(tái)工作人員必須著裝整潔、嚴(yán) 肅、 得體，提 前 10分鐘 到崗 ,嚴(yán) 格 履 行 崗 位 職 責(zé) ,不 得 遲 到 早 退 ,不 得 離 崗 ,脫 崗 , 空崗 ,不得隨意找人代崗 2. 前臺(tái)周邊接待區(qū)域要保持整潔，物品存放整潔，阻止無關(guān)人 員進(jìn)入前臺(tái)。違反者罰款 20元/次，相關(guān)人員罰款 20/次 。 3. 前臺(tái)工作人員有權(quán)監(jiān)督員工上下班打卡考勤， 對(duì)不接受監(jiān)督的 員工可直接報(bào)于行政財(cái)務(wù)部進(jìn)行處罰。 二 、來訪客人接待： 1. 當(dāng)有客人來訪時(shí)，應(yīng)起身站立

公司前臺(tái)崗位職責(zé)說明書

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崗位說明書范例 崗位名稱 前臺(tái) 崗位編號(hào) 所在部門 行政人事主管 崗位定員 直接上級(jí) 行政人事主管 工資等級(jí) 直接下級(jí) 薪酬類型 所轄人員 崗位分析日期 本職： 來訪接待，總機(jī)管理，公司資料庫管理，辦公用品的管理 職責(zé)與工作任務(wù)： 職 責(zé) 一 職責(zé)表述： 來訪接待 工作 任務(wù) 接待來訪客人，紀(jì)錄并通知相應(yīng)部門 協(xié)助組織和安排大型公司活動(dòng) 職 責(zé) 二 職責(zé)表述：總機(jī)管理 工作 任務(wù) 接聽總機(jī)電話，并作相應(yīng)轉(zhuǎn)接 電話權(quán)限控制和電話清單結(jié)算 電話卡管理 職 責(zé) 三 職責(zé)表述： 信件包裹收發(fā)工作 工作 任務(wù) 負(fù)責(zé)管理報(bào)紙雜志訂閱工作 信件包裹的收發(fā)和登記 職 責(zé) 四 職責(zé)表述：資料管理 工作 任務(wù) 資料增訂、購買、登記、整理。 資料借閱管理 職 責(zé) 五 職責(zé)表述： 行政人事主管交辦的其他任務(wù) 權(quán)力： 電話使用權(quán)限的監(jiān)督權(quán) 監(jiān)督節(jié)約使用辦公用品的權(quán)力 資料被損壞時(shí)制止并要求賠償?shù)臋?quán)力 工作協(xié)作關(guān)系：

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