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實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 文檔大全 別墅區(qū)物業(yè)管理方案 第一部分 項(xiàng)目概況 一、 地理位置及占地面積: 二、 區(qū)內(nèi)環(huán)境: 三、 房屋特點(diǎn): 四、 配套設(shè)施: 五、 交通條件: 六、 物業(yè)管理: 第二部分 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (一)工程服務(wù) 園區(qū)內(nèi)房屋小、中、大維修服務(wù) 1. 小修: 1) 完成日常小修任務(wù)指標(biāo); 2) 房屋小修、急修、及時(shí)率 100%;接到維修單 10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng);零修及時(shí) (24小時(shí))完成,急修不過(guò)夜; 3) 小修合格率達(dá) 100%; 4) 水電維修不超過(guò) 24小時(shí),土建維修不超過(guò) 3天。 2. 中修:保持房屋完好率 100%;房屋外觀:保持完好,無(wú)破壞立面,整潔, 無(wú)涂污處,無(wú)違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象; 3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 100%;分項(xiàng)檢查、結(jié)合部位,嚴(yán)格把關(guān);按照工序 一步到位,杜絕二次返工現(xiàn)象; 4.住戶滿意率達(dá)到 98%以上; (二)設(shè)備設(shè)施
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