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更新時間：2025.05.03
監(jiān)控室的工作流程

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監(jiān)控室的工作流程 一．室監(jiān)控交接班流程： 1. 接班人提前十五分鐘到達(dá)監(jiān)控室，雙方相互敬禮。 2. 由交班人將公共物品轉(zhuǎn)交接班人，并將本班工作情況詳細(xì)交待給 接班人。接班者檢查所物品時否齊全，崗位衛(wèi)生是否清潔，設(shè)備 實施是否運(yùn)作正常，如有物品損壞，設(shè)備實施運(yùn)作不正常的，須 由交班者簽字認(rèn)可。如須接班者繼續(xù)完成的工作應(yīng)在值班記錄上 注明后雙方在值班登記本上簽名。 3. 交接雙方要說明問題，如果交班人離開后發(fā)現(xiàn)屬于上一班遺留的 問題要立即報告當(dāng)班隊長 4. 接班時必須守時，守點（提前十五分鐘） ，非特殊情況不準(zhǔn)超時接 班。 5. 接班人未到時交班人不得離開崗位，否則造成一切后果由交班人 負(fù)責(zé) 。 6. 交接班完畢后交班人與其他交班隊員在東門集合等待隊長的工作 講評 二．監(jiān)控室接聽電話工作流程： 1. 所有來電在鈴聲響起三聲內(nèi)接答。 2. 拿起電話后先致簡單的問候“您好！這里是 B區(qū)監(jiān)控室”如果

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監(jiān)控室工作流程 一、接聽電話工作流程 1、所有來電在鈴聲響起三聲內(nèi)接答。 2、拿起電話后，先致簡單問候“您好！都美物業(yè)！請問我能為你 做些什么？”語氣親切柔和。 3、認(rèn)真聽取對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言事由、 時間、地點、姓名、并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 4、通話完畢后向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下 電話。 5、將電話內(nèi)容反饋給其他部門，不得延誤。 6、打出電話時預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練明了。 7、上班時不得打（傳）私人電話，如有急事通話時間不得超過 3 分鐘。 二、交接班的工作流程 1、接班者提前十五分鐘著裝列隊走到監(jiān)控室。 2、交接者先相互敬禮，接班者換好鞋后開始交接。 3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班， 并將本班工作情況詳細(xì)交待給下一 班，接班人確認(rèn)后簽字生效； 4、交接雙方說明問題， 如果交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上班 的問題，要立即報告隊長。 5、接班必須守時、

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