造價通
更新時間：2025.03.30
汽車售后服務合作協(xié)議

格式：doc

大?。?span class="single-tag-height">30KB

頁數(shù)： 4頁

汽車售后服務合作協(xié)議 甲方：榆林興源汽貿有限公司 法人： 乙方： 法人： 甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下： 一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。 二、 甲乙雙方的責任與義務： 1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。 2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。 3. 乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。 4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。 5. 乙方

售后服務規(guī)范

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">63KB

頁數(shù)： 10頁

售后服務規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務需求，提高客戶對公司的滿意度 和信任度 .使售后維修工作標準化 .規(guī)范化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產品型號、購買日期、故障現(xiàn)象、用戶要求 等等。 2. 客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認是否在質保期 內、是否有維修歷史、確認故障原因，進行電話指導。 3. 客服電話指導?？头M行簡要故障分析，電話指導用戶正確使用， 2 小時內跟蹤回訪用戶使用情況； 如果電話指導無法正常使用， 則與技術人員進行 信息反饋。 4. 信息反饋。客服將客戶信息、故障現(xiàn)象、用戶要求等與技術人員進行 對接。技術人員根據(jù)客戶要求確定上門服務時間，如果不能保證按時到達， 或同

最新知識

徐工吊車售后服務電話
點擊加載更多>>

相關問答

徐工吊車售后服務電話
點擊加載更多>>
專題概述
徐工吊車售后服務電話相關專題

分類檢索：