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更新時間：2025.04.19
天津市電力公司客戶回訪制度

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天津市電力公司客戶回訪制度 第一章：總則 第一條、 建立客戶回訪制度是履行供電服務 “十項承諾 ”，貫徹 “客戶是我們的一切，我們的 一切為了客戶 ”的服務理念，建立 “天津電力心連心工程 ”常態(tài)機制，保證客戶服務滿意度， 維護公司形象及信譽的需要。 第二條、 做好客戶回訪， 及時了解、真實掌握客戶對供電服務的意見和建議，是做好優(yōu)質服 務工作的重要環(huán)節(jié)和重要方法。要 “從客戶最關心的問題著眼，從客戶最急需解決的問題入 手，以客戶滿意為我們工作目標 ”，提高規(guī)范化、個性化服務水平，不斷提升優(yōu)質服務水平。 第二章：回訪原則 第三條、 天津市供電營業(yè)區(qū)內與供電部門發(fā)生業(yè)務關系的客戶，均屬應回訪范疇。 第四條、 回訪客戶采取點、 面結合，重點回訪的原則。 對于新裝及變更業(yè)務客戶、 投訴客戶、 故障報修客戶、 人大政協(xié)代表、 新聞媒體、 行風社會監(jiān)督員和領導接待日及行風坐標熱線中 的受理者等重點回訪

天津市住宅工程質量分戶驗收規(guī)定

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天津市住宅工程質量分戶驗收規(guī)定 建質安 {2006}1064 號 執(zhí)行日期： 2006年 11月 1日 第一條：為加強住宅工程質量管理， 保障竣工住宅使用工程， 根據(jù)《中華人民共和國建筑法》和《建設工程質量管 理條例》及 國家施工驗收規(guī)范，結合本市實際，制定本規(guī)定。 第二條：本市行政區(qū)域內，住宅工程質量分戶驗收及其監(jiān)督 管理，適用本規(guī)定 第三條：本規(guī)定所稱住宅工程質量分戶驗收是指住宅工程依 據(jù)國家及地方規(guī)范要求，在對各檢驗批、分項、分部工程驗收合 格的基礎上，對每一戶的觀感質量和使用功能質量進行的專門驗 收。 第四條：住宅工程質量分戶驗收主要包括以下內容： （一） 建筑尺寸偏差： （二） 門窗安裝質量： （三） 地面、墻面和頂棚面層質量： （四） 防水工程質量： （五） 采暖系統(tǒng)安裝質量： （六） 給水、排水系統(tǒng)安裝質量： （七） 室內電氣工程安裝質量： （八） 結合實體工程特點，在合同中

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