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房地產(chǎn)集團(tuán) 旗下的物業(yè)管理業(yè)務(wù)淺析 房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理系統(tǒng),作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中開發(fā)、建設(shè)、銷售、售后 服務(wù)(物業(yè)管理服務(wù))的末端環(huán)節(jié),有開發(fā)商和業(yè)主兩個(gè)服務(wù)客體,相應(yīng)地肩負(fù)著兩 個(gè)重要職能,其一是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、銷售業(yè)務(wù)的支持,其二是對(duì)業(yè)主 /住戶(房 地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者)提供物業(yè)管理服務(wù)。從房地產(chǎn)集團(tuán)的生存、發(fā)展角度(或市場角 度)看,服務(wù)業(yè)主的主要目的是維系客戶關(guān)系、維護(hù)市場形象(品牌工程) ,同樣是 間接地服務(wù)于開發(fā)商 ,因此可以得出這樣的結(jié)論:對(duì)于房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理 系統(tǒng),開發(fā)商是第一客戶,業(yè)主是第二客戶。盡管這樣的結(jié)論很難為公眾所接受,卻 是不爭的事實(shí)。 服務(wù)好開發(fā)商是房地產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)系統(tǒng)最重要的職能, 這一點(diǎn)是 必須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。 一、物業(yè)系統(tǒng)的定位 物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)集團(tuán)其價(jià)值何在? 簡單地說:能夠發(fā)揮什么作用?應(yīng)該發(fā)揮什么作用? 解決這個(gè)命題, 將決定著集
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物管中心上墻制度 上墻地點(diǎn) 上墻文件 板式 備注 變 配 電 室 管理制度 A3版+A3鏡框 設(shè)備系統(tǒng)圖 按竣工圖紙 應(yīng)急預(yù)案 A3版+A3鏡框 特種作業(yè)人員資格證書 A3版+A3鏡框 值班記錄 統(tǒng)一用板夾懸掛 巡視記錄 統(tǒng)一用板夾懸掛 外來人員登記表 統(tǒng)一用板夾懸掛 生 活 水 泵 房 管理制度 A3版+A3鏡框 設(shè)備系統(tǒng)圖 按竣工圖紙 管網(wǎng)平面圖 按竣工圖紙 應(yīng)急預(yù)案 A3版+A3鏡框 健康證 A3版+A3鏡框 衛(wèi)生許可證 A3版+A3鏡框 水質(zhì)檢測報(bào)告 A3版+A3鏡框 值班記錄 統(tǒng)一用板夾懸掛 巡視記錄 統(tǒng)一用板夾懸掛 外來人員登記表 統(tǒng)一用板夾懸掛 中 水 泵 房 管理制度 A3版+A3鏡框 設(shè)備系統(tǒng)圖 按竣工圖紙 應(yīng)急預(yù)案 A3版+A3鏡框 巡視記錄 統(tǒng)一用板夾懸掛 排放許可證明 A3版+A3鏡框 水質(zhì)檢測報(bào)告 A3版+A4鏡框 外來人員登記表 統(tǒng)一用板夾懸掛 冷 凍 站 管理