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更新時(shí)間：2025.04.05
汽車(chē)站客運(yùn)站服務(wù)行為規(guī)范

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南京市交通行業(yè)長(zhǎng)途客運(yùn)站 服務(wù)行為規(guī)范手冊(cè) （試行） 南京市公路運(yùn)輸管理處 2007年 1 月 南京市交通行業(yè)長(zhǎng)途客運(yùn)站服務(wù)行為規(guī)范 I 目錄 1 導(dǎo)言 ................................................................ 1 2 第一部分 標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)禮儀 ......................................... 2 1 標(biāo)準(zhǔn)化儀容規(guī)范 . ...................................................... 2 1.1 發(fā)式 ................................................................. 2 1.1.1 女員工 ......................................

陜西省道路運(yùn)輸“文明客運(yùn)汽車(chē)站”考核標(biāo)準(zhǔn)

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陜西省交通廳“文明客運(yùn)汽車(chē)站”創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)（試行） 二OO三年七月 1 一、總 則 （一）按照交通部和省委、省政府關(guān)于加強(qiáng)交通系統(tǒng)精神文明建設(shè)整體部署，根據(jù)國(guó)家有關(guān)道路運(yùn)輸管理 的法律法規(guī)，開(kāi)展 “文明客運(yùn)汽車(chē)站”創(chuàng)建活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)客運(yùn)汽車(chē)站經(jīng)營(yíng)管理程序化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。 （二）本標(biāo)準(zhǔn)適用于全省一、二級(jí)客運(yùn)汽車(chē)站。 （二）本標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)部分，實(shí)行千分制。第一部分為經(jīng)營(yíng)管理 200分；第二部分為站內(nèi)設(shè)施 200分；第 三部分為服務(wù)質(zhì)量 350分； 第四部分為安全管理 150分；第五部分為組織領(lǐng)導(dǎo) 100分。 （四）凡申報(bào)“文明客運(yùn)汽車(chē)站”的單位，必須是區(qū)、縣級(jí)以上“文明單位”。 （五）在創(chuàng)建期內(nèi)，有下列情況之一者，不得申報(bào)“文明客運(yùn)汽車(chē)站”： 1 、由于站方的直接責(zé)任導(dǎo)致職工或旅客死亡 1人以上（含 1人）或重傷 2人以上（含 2人）的責(zé)任事故 2 的； 2 、由于

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