造價通
更新時間：2025.04.05
以客為始,待客至誠,為客戶創(chuàng)造價值

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1級 行業(yè)一級資質 15城 15城在管項目 100強 2014-2016連續(xù)三年獲評物業(yè)百強企業(yè) 60000戶 溫馨的旭輝家庭 上海永升物業(yè)管理有限公司成立于2002年,為旭輝集團全資子公司,是一家具有國家一級資質的物業(yè)服務企業(yè)。上海永升物業(yè)管理有限公司已通過ISO9001：2008質量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系及GB／T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系三體系認證，具備觀代化、專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理資格。

客訴流程圖

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客戶責任 與客戶溝通協(xié)調 客 訴 回 訪 并 反 饋 實 施 處 理 方 案 處 理 責 任 人 糾 正 與 預 防 措 施 的 執(zhí) 行 總結評價 質量投訴備案 品控部原因分析 信息反饋至責任部門 糾正與預防措施的擬定 提交主管領導審批 賠償、退換貨申請 銷售部負責人審批 客戶代表協(xié)商處理 本公司責任 客戶賠償信息 客戶退換貨信息 客戶投訴處理流程圖 銷售部客訴問題溝通 客訴性質確定 解答客戶咨詢 非產品質量投訴 產品質量投訴 回復客 定期匯總各部負責人 客訴責任歸屬劃 投訴確認 記錄在案 記錄在案 投訴處理并反饋 歸檔 客戶投訴 記錄投訴內容

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