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更新時間：2025.04.26
門診優(yōu)質(zhì)護理-護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

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【下載本文檔，可以自由復(fù)制內(nèi)容或自由編輯修改內(nèi)容，更 多精彩文章， 期待你的好評和關(guān)注， 我將一如既往為您服務(wù)】 鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院 門診導(dǎo)醫(yī)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作 計劃及實施方案 為進一步推進以病人為中心的 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 活動， 滿足廣大患者日益增長的健康需求， 提升導(dǎo)醫(yī)專業(yè)素質(zhì)、 服務(wù)質(zhì)量及 窗口形象，促進我院導(dǎo)診工作全面、協(xié)調(diào)持續(xù)的發(fā)展，擬定門診導(dǎo)醫(yī) 關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃： 一、指導(dǎo)思想 緊緊圍繞 “以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以 服務(wù)贏聲譽”的服務(wù)宗旨，認真落實迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診 五個導(dǎo)醫(yī)職能。用天使般的微笑、空姐般的規(guī)范化服務(wù)、精湛的專業(yè) 知識和技術(shù)，全力為門診患者提供無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 二、工作目標(biāo) 1、門診環(huán)境達到“整潔、舒適、安全、溫馨” 2、服務(wù)態(tài)度“熱情周到、主動大方、和藹可親” 3、患者對導(dǎo)醫(yī)工作滿意度≥ 95%

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