2021年11月29日,寧夏人力資源和社會保障12333電話咨詢服務中心入選全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口擬表彰對象名單。
萊陽市人社局舉報投訴電話: 0535--3363307萊陽市勞動人事仲裁院: 0535--3363726萊陽市勞動監(jiān)察大隊: 0535--3365611萊陽市社會勞動保險事...
萊陽人力資源和社會保障局電話,0535—3363307萊陽市勞動人事仲裁院,0535—3363726萊陽市勞動監(jiān)察大隊,0535—3365611萊陽市社會勞動保險事業(yè)處,0535—3363008萊陽市...
初級職稱、中級職稱、高級職稱專業(yè)輔導與代報名助理工程師、工程師、高級工程師。專業(yè)分類:工程師分類:工民建工程師、建設設計工程師、建設裝飾工程師、建筑施工工程師、建筑水電安裝工程師、消防水電工程師、給排...
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人力資源和社會保障電話咨詢服務規(guī)范 第一章 總則 第一條 為規(guī)范全區(qū) 12333 電話咨詢服務行為,加強 12333 電話咨詢服務工作標準化管理. 提升 12333 電話咨詢 服務質量, 打造 12333 咨詢服務品牌, 樹立人力資源社會保 障部門為民服務的良好形象,制定本規(guī)范。 第二條 本規(guī)范是咨詢人員在開展 12333 電話咨詢服務 時應遵循的服務規(guī)范和行為準則。 第三條 本規(guī)范確立“用心傾聽,真誠服務”的服務宗旨、 “用心服務,群眾滿意”的服務理念以及“接聽及時, 應答準確, 服務周到、熱情”的服務標準,通過規(guī)范咨詢人員的 12333 電話咨詢服務行為,提升職業(yè)修養(yǎng),增強服務意識、提高服 務質量,更好地滿足各族群眾的服務需求。 第二章 操作規(guī)范 第四條 工作時間應提前到崗做好上線準備,確保工作時 間電話處于“示閑”狀態(tài)。 第五條 在通話前、電話接起、通話時和通話結束時等各 個環(huán)節(jié)應遵
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2018年深圳技能大賽— 智能樓宇管理員職業(yè)技能競賽 技 術 文 件 2018年深圳技能大賽—智能樓宇管理員職業(yè)技能競賽組委會 2018年 6月 —2— 一、競賽項目及內容 (一)競賽項目 智能樓宇管理員。 (二)競賽標準 以《智能樓宇管理員職業(yè)標準》(國家職業(yè)資格二級)為依據(jù),參 照 2018 年《深圳市智能樓宇管理員職業(yè)技能鑒定考核大綱(技師)》, 結合國賽、省賽內容以及深圳企業(yè)生產實際情況,組織專家制定。 (三)競賽方式 本次智能樓宇管理員競賽包括初賽和決賽兩個階段。初賽為理論知 識競賽 , 決賽為操作技能競賽。 1.理論知識競賽 理論知識闖關競賽,采用上機考核方式進行,現(xiàn)場自動判分。第一 關為基礎知識,第二關為專業(yè)知識。兩關均實行百分制, 60 分為及格。 第一關及格方可進入第二關。最終以第二關成績作為初賽成績由高到低 進行排名,取前 50 名的選手進入決賽。 2.操作技能競賽 以
全省12333人力資源社會保障電話咨詢服務系統(tǒng)受理電話咨詢72余萬個,其中人工接聽21萬個,及時解答率超過98%。其中社會保險類占52.1%,促進就業(yè)類占35.1%,勞動工資與勞動關系類占5.4%,職業(yè)技能類占2.6%,綜合業(yè)務占4.8%。
認真做好省委“網(wǎng)絡問政平臺”、省政府門戶網(wǎng)站“公眾互動交流”事項的監(jiān)測及解答工作,及時向公眾回帖答復420余條。
負責研究擬訂全市人力資源和社會保障信息化建設規(guī)劃、實施方案和信息系統(tǒng)標準、技術規(guī)范及管理制度,并組織實施;承擔人力資源和社會保障市級數(shù)據(jù)中心建設、運行維護與管理,負責市級數(shù)據(jù)中心與縣(區(qū))的聯(lián)網(wǎng)工作;負責組織全市統(tǒng)一的人力資源和社會保障公共服務信息系統(tǒng)建設。組織或協(xié)調全市人力資源和社會保障統(tǒng)一應用軟件的推廣和升級維護工作;負責市本級人力資源和社會保障“12333”熱線電話咨詢服務工作;負責市人力資源和社會保障局門戶網(wǎng)站建設規(guī)劃,承擔局門戶網(wǎng)站建設、運行維護與管理,為局各專業(yè)網(wǎng)站的建設、運行維護與管理提供技術服務和指導。承擔市人力資源和社會保障視頻會議系統(tǒng)建設、運行維護與管理;承擔全市人力資源和社會保障信息數(shù)據(jù)資源管理,開展信息調查分析預測,提供信息咨詢服務和決策支持。指導全市人力資源和社會保障信息化建設,組織開展全市人力資源和社會保障信息技術人才培訓工作;負責局辦公自動化建設、運行維護及設備的配置與管理,為市本級人力資源和社會保障系統(tǒng)利用網(wǎng)絡開展行政審批等服務提供技術支持。負責局本級網(wǎng)絡安全管理和計算機信息系統(tǒng)安全保密工作;承擔金保工程項目的建設、運維、管理和服務工作;承擔社會保障“一卡通”的零星制作、發(fā)行和管理工作。
《人力資源和社會保障管理實務手冊(2014)》是上海市勞動和社會保障學會根據(jù)廣大會員單位及人力資源和社會保障專業(yè)人員等的要求而編撰的一本工具書,希望受到大家的歡迎?!度肆Y源和社會保障管理實務手冊(2014)》由上海市勞動和社會保障學會編撰,上海社會科學院出版社出版,聘請上海唐毅律師事務所唐毅律師為法律顧問?!度肆Y源和社會保障管理實務手冊(2014)》作為實用工具書,在編撰過程中,難免會有不完善之處,敬請廣大會員和讀者提出寶貴意見與建議。