電力供應(yīng)與市場營銷手冊

前言

第一篇 電力供應(yīng)

第一章 概述

第二章 電學(xué)基本知識

第三章 電力系統(tǒng)與客戶供電系統(tǒng)

第四章 供電及客戶服務(wù)管理指標(biāo)

第五章 供電設(shè)施

第六章 配電網(wǎng)

第七章 供電網(wǎng)安全生產(chǎn)

第八章 城市配電網(wǎng)的建設(shè)和改造工程管理

第九章 變壓器經(jīng)濟(jì)運行

第十章 供電線路經(jīng)濟(jì)運行

第十一章 貢獻(xiàn)技術(shù)管理

第十二章 繼電保護(hù)裝置

第二篇 市場營銷

第十三章 市場營銷

第十四章 報裝用電

第十五章 電價

第十六章 電費管理

第十七章 電能計量

第十八章 用電檢查

第三篇 客戶管理

第十九章 客戶服務(wù)

第二十章 電力市場營銷

第二十一章 電力營銷狀況

第二十二章 農(nóng)電管理

參考文獻(xiàn)2100433B

本書可供供電企業(yè)從事電力供應(yīng)（配電）、電力市場（業(yè)擴(kuò)）、電力（營銷）的員工、技術(shù)人員和管理干部業(yè)務(wù)等必備書籍，也可供有關(guān)建筑企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等供電技術(shù)、業(yè)務(wù)人員參考。

本手冊以電力營銷為主線，以電力供應(yīng)和電力使用的常用數(shù)據(jù)為視角，其內(nèi)容緊密結(jié)合現(xiàn)場實際，數(shù)據(jù)規(guī)范齊全，資料翔實可靠，具有很強(qiáng)的實用性。本手冊共14章，主要內(nèi)容包括：供電質(zhì)量、安全距離與防護(hù)措施、電氣安全、電氣設(shè)備絕緣及預(yù)防性試驗、接地及接地裝置、導(dǎo)線、開關(guān)設(shè)備、電動機(jī)、用電負(fù)荷計算、變壓器運行、無功補(bǔ)償、電能計量裝置技術(shù)管理、電能計量裝置的錯誤接線與電量退補(bǔ)、能源與節(jié)電等。

《電子與通信專業(yè)市場營銷》以市場營銷理論為基礎(chǔ)，以電子與通信專業(yè)市場為背景，通過大量的案例說明及思考，全面、細(xì)致地講解了電子與通信專業(yè)市場營銷的相關(guān)知識，包括市場營銷的重要性及營銷環(huán)境分析、購買行為的分析及營銷策略、市場營銷方式、市場細(xì)分與調(diào)研決策、市場營銷管理、市場營銷溝通技巧及營銷禮儀等。《電子與通信專業(yè)市場營銷》條理清晰，適合教師課堂教學(xué)、與學(xué)生互動討論，可以拓寬學(xué)生的知識面及視野，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果?！峨娮优c通信專業(yè)市場營銷》可作為高職高專院校電子類、通信類專業(yè)學(xué)生的教材，也適合作為相關(guān)行業(yè)市場營銷人員的參考書

出版說明

前言

第1章電子與通信市場營銷的重要性及營銷環(huán)境分析

1.1市場營銷的重要性

1.2電子與通信企業(yè)市場營銷環(huán)境

1.2.1市場營銷微觀環(huán)境分析

1.2.2市場營銷宏觀環(huán)境分析

1.2.3SWOT分析法

1.2.4電子與通信市場發(fā)展趨勢

思考與練習(xí)

第2章電子與通信市場購買行為的分析及營銷策略

2.1消費者市場

2.1.1消費者市場的含義和特點

2.1.2消費者購買行為模式

2.1.3影響消費者購買行為的因素

2.1.4消費者購買決策過程

2.2組織市場

2.2.1組織市場的概念和類型

2.2.2組織市場的特點

2.2.3生產(chǎn)者購買行為分析

2.2.4生產(chǎn)者的購買決策過程

2.3產(chǎn)品策略

2.4價格策略

2.4.1影響企業(yè)定價的因素

2.4.2企業(yè)定價方法

2.4.3企業(yè)定價的基本策略

2.5促銷策略

2.5.1促銷與促銷組合

2.5.2人員推銷策略

2.5.3廣告

2.5.4公共關(guān)系策略

2.5.5營業(yè)推廣策略

2.6渠道策略

2.6.1分銷渠道的概念及功能

2.6.2分銷渠道中的中間商

2.6.3分銷渠道的設(shè)計、選擇與管理

2.7大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷策略

2.7.1精準(zhǔn)營銷模式分析

2.7.2精準(zhǔn)營銷應(yīng)用推廣

思考與練習(xí)

第3章電子與通信市場營銷方式

3.1網(wǎng)絡(luò)營銷

3.2綠色營銷

3.2.1綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

3.2.2綠色營銷的特點

3.3全球營銷

3.3.1全球營銷概念

3.3.2全球營銷的動因

3.3.3電子與通信企業(yè)全球營銷戰(zhàn)略

3.3.4全球營銷組合策略

3.4關(guān)系營銷

3.4.1關(guān)系營銷的特征

3.4.2傳統(tǒng)營銷與關(guān)系營銷的區(qū)別

思考與練習(xí)

第4章電子與通信市場細(xì)分與調(diào)研決策

4.1電子與通信市場細(xì)分

4.1.1市場細(xì)分準(zhǔn)則

4.1.2市場細(xì)分程序與作用

4.2市場定位

4.2.1目標(biāo)市場選擇

4.2.2產(chǎn)品市場定位

4.3市場調(diào)研

4.3.1市場調(diào)研內(nèi)容

4.3.2市場調(diào)研方法

4.4市場預(yù)測與策劃

4.4.1市場預(yù)測

4.4.2市場策劃要素與劃分標(biāo)準(zhǔn)

4.4.3市場營銷策劃方法與方式

思考與練習(xí)

第5章電子與通信市場營銷管理

5.1市場營銷計劃

5.2市場營銷組織

5.2.1企業(yè)營銷組織的演變

5.2.2現(xiàn)代市場營銷部門的組織形式

5.2.3營銷組織的建立

5.2.4影響營銷組織建立的因素

5.3市場營銷執(zhí)行與控制

5.3.1市場營銷執(zhí)行

5.3.2市場營銷控制

思考與練習(xí)

第6章電子與通信市場營銷溝通技巧

6.1營銷互動

6.2商務(wù)談判

6.2.1商務(wù)談判的原則

6.2.2商務(wù)談判的過程

6.2.3商務(wù)談判的策略與技巧

6.2.4商務(wù)談判中的誤區(qū)

6.3危機(jī)公關(guān)

6.3.1電子與通信企業(yè)危機(jī)的定義特點和分類

6.3.2危機(jī)管理

6.3.3電子與通信企業(yè)危機(jī)公關(guān)營銷策略

思考與練習(xí)

第7章營銷禮儀

7.1服務(wù)禮儀

7.1.1禮儀的作用

7.1.2禮儀的原則

7.1.3個人禮儀

7.1.4社交禮儀

7.1.5接待客戶的禮儀

7.1.6拜訪客戶的禮儀

7.1.7回答客戶要求的禮儀

7.2服務(wù)用語

7.2.1服務(wù)時常用的文明用語

7.2.2其他服務(wù)用語

思考與練習(xí)

參考文獻(xiàn) 2100433B